Cristóbal Álvarez y por qué trabajar con influencers mejora los resultados

Cristóbal Álvarez cuenta con más de 11 años de experiencia en Marketing Online. Es director general de la agencia especializada en Performance en Social Media, Wechat y Amazon, Social and Sons y ha pasado por grandes compañías como Grupo Prisa. Ha sido responsable del área de Social Media Marketing en multinacionales como Antevenio y Neo Ogilvy y, además, es profesor en ICEMD/ESIC desde hace más de 6 años.

¿Qué papel juega el marketing de influencers en vuestra empresa?

Hace un tiempo prácticamente entraba poco en los planteamientos, pero desde hace dos años su papel cada vez es más relevante por la capacidad de amplificar un mensaje y por la capacidad que tiene de ayudar a otros canales a convertir. Para nosotros, el marketing de influencers es un gran asistente de ventas.

Desde tu experiencia, ¿qué ventajas ofrece el marketing de influencers respecto a la publicidad tradicional?

Ofrece la capacidad de crear conversaciones, la visibilidad de la marca y la generación de cierta confianza. Aunque es un canal interesante, hay soportes como la prensa escrita o vallas mediante las que cuesta realizar acciones de engagement o conversacionales. Estos canales se prestan más a generar relevancia con el usuario desde el lado de la interacción.

Cristóbal Álvarez, director general de la agencia Social and Sons

¿Por qué optáis por una agencia especializada en vuestras campañas con influencers?

Porque tienen el proceso, conocen bien a los influencers y son profesionales en ello. Muchas veces tratamos de ser ágiles y eficientes y muchas otras no se tiene el tiempo necesario ni expertise. Por ello, siempre optamos por profesionales.

¿Cómo ha impactado en vuestro negocio trabajar con influencers?

Nos ha generado nuevas líneas de oportunidades y, en muchos casos, ha mejorado la percepción de resultados de varios clientes. Ha sido positivo.

¿Por qué crees que todavía hay marcas reacias a trabajar con influencers?

Es común con canales más o menos jóvenes. Probablemente son frenos por dudas ante gestión, control del mensaje, medición del retorno, etc. Entiendo que es una suma de factores. Seguro que se irán diluyendo, pero suele ser común. Yo estoy seguro de que cambiará.

¿Qué sector crees que podría aprovechar mucho mejor el marketing de influencers?

El B2B en su globalidad, alimentación y eléctricas. No todo es moda en influencers y pienso que cada sector tiene su potencial grupo de potenciales amplificadores/influenciadores.

¿Qué debe mejorar en el marketing de influencers?

Pienso que dos cosas: pese a que cada vez va mejor la medición, este es un punto clave que hay que intentar mejorar, y el control del mensaje de marca. Ambos puntos son estudiados, pero a veces pueden generar reticencias.

¿Hacia dónde crees que va a evolucionar el marketing digital, en general, y el marketing de influencers, en particular?

Pienso que hacia una sofisticación en la ejecución y medición, hacia entenderlo ya como un SaaS y con su foco en el performance. Para los que nos dedicamos al performance en medios sociales, sabemos que esto será una gran palanca de crecimiento.

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