5 estrategias de marketing viral en redes sociales

Todos hemos oído hablar sobre la viralidad. Esa especie de virus en redes sociales que se propaga como un polvorín y que busca llegar al máximo número de personas en tiempo record. Hablamos de estrategias de marketing viral al conjunto de acciones que busca cumplir con el objetivo de generar comunicaciones de boca a boca. No es un objetivo en sí mismo, sino la manera de crear y propagar un mensaje.

Origen de la viralidad

Para entender el concepto de viralidad debemos comprender el propio origen de la acción consciente de las personas por compartir un código ideológico. Algunos autores defienden que el término se acuñó en 1994 cuando Douglas Rushkoff publica el libro “Media Virus”, en el que desarrolla el concepto de “virus mediático”. Se refería a ello como el contenido o información que se expande a través de redes “infectándolas” de un código disfrazadas de apariencia de entretenimiento o información. Desde un punto de vista empresarial, las marcas generan mensajes que son consumidos por las personas con el fin de no ser percibidos como publicidad.

Es así que la viralidad tiene que ver con un deseo por compartir las cosas que gustan, conmueven, disgustan o simplemente que son importantes por la persona que realiza la acción. La viralidad está vinculada directamente con la comunicación boca a boca.

Inicios del marketing viral

En marketing, el virus se propaga si el elemento cultural del mensaje coincide con la construcción cultural de aquella audiencia a la que se espera que comparta el mensaje. Se atribuye el término marketing viral a Timothy C. Draper y a Steve Jurvetson, ambos directivos de Draper Fisher Jurvetson, quienes utilizaron el término para dar una explicación al éxito de Hotmail y sus mensajes expansivos en Internet.

Elementos del marketing viral

El mensaje: ¿Qué queremos transmitir? Es el elemento principal de toda estrategia y debe ser claro y conciso. Puede construirse como un claim pegadizo y fácil de recordar por las personas.

El elemento viral: Nos referimos al elemento que permite que se propague el mensaje. Pueden ser incentivos, premios, campañas con influencers o el mensaje en sí mismo.

Medio de propagación: Es el canal de comunicación empleado para difundir el mensaje. Te puedes decantar por utilizar un solo canal o varios, elegir uno como principal y otros complementarios. Por ejemplo, Twitter es uno de los canales en los que más se evidencia la viralidad de un mensaje con sus listas de tendencias. El caso de la historia ficticia de Manuel Bartual es un claro ejemplo de cómo puede llegar un mensaje a convertirse en viral.

El “sneezer”: es el corazón del virus, son los que propagan la infección del mensaje. Es en muchos casos perfiles de influencers que hacen que se llegue a grandes audiencias. Recomendamos que utilices herramientas o plataformas que te permitan encontrar influencers que impulsen tu mensaje.

Para el director general de Social Ogilvy & Mather Thomas Crampton, los influencers top son los que dan un impulso inicial al mensaje, pero los microinfluencers serán los que consigan hacer viral una campaña.

Estrategias de marketing viral y Ejemplos

A continuación enumeramos 5 estrategias para viralizar tus campañas y propagar tu mensaje. El objetivo es infectar a tus posibles clientes y que estos casi sin que se den cuenta, se infecten por tu marca. Lo sabemos, todo esto te recuerda a Walking Dead. 😉

Mensajes misteriosos

Una de las clave para promocionar un lanzamiento de producto o una nueva funcionalidad es aumentar la incertidumbre y alimentar la expectativa de las personas. Es una estrategia que se tiene que plantear con mucho cuidado para no crear falsas expectativas. Puedes utilizar influencers que produzcan contenido específico para mostrarlo en el momento idóneo.

Las productoras de entretenimiento controlan muy bien esta estrategia. Mediante el uso de teasers y campañas específicas, el equipo creativo de Netflix pudo mantener meses antes a la audiencia hablando del lanzamiento de la segunda temporada de Stranger Things.

Regalos e incentivos

Una de las estrategias más utilizadas por el sector y muy sencilla de implementar. Se trata de obsequiar un producto a cambio de interacciones sociales. Puedes plantearlo en redes sociales o web. Es importante el uso de un hashtag específico para poder monitorizar correctamente la actividad y la propagación del mensaje.

Por ejemplo, el minorista sur africano Urban Hilton Weiner, creó una campaña por Twitter en la que ofrecía cupones de descuento si las personas publicaban un selfie probándose prendas de la marca con el hashtag #urbanselfie.

Maximizar las recomendaciones

Son acciones que buscan facilitar la interacción social en redes sociales. Existen distintas fórmulas pero lo importante es que sea una acción sencilla de realizar. Por ejemplo, Instagram Stories, Twitter y Facebook cuentan con encuestas en las que puedes probar la aceptación del público de un producto.

Otro ejemplo es la campaña para recaudar fondos para los niños con enfermedades terminales que realizó Disney junto a la Fundación Make a Wish. Con el hashtag #ShareYourEars la marca animó a que las personas compartieran imágenes con las clásicas orejas de Mickey Mouse. Crearon un portal específico donde podías ver a todos los participantes.

Gamificación

Los juegos atrapan a las audiencias y son la excusa perfecta para procrastinar tus responsablidades. La gamificación de tu marca en una campaña llevará el mensaje a una viralidad interactiva.

Así lo hizo la empresa Tipp-ex cuando utilizó Youtube como plataforma viral. La idea fue crear una historia interactiva en la que las personas tenían el poder de modificar la historia. Esta campaña es una de las primeras en crear vídeos interactivos con alto contenido viral.

Micro-Vídeos

Los nuevos medios de comunicación entienden a la perfección el lenguaje transmedia de las generaciones contemporáneas. Los micro-vídeos de un minuto de duración tienen el mayor de los éxitos. Además, estos están creados para ser vistos sin necesidad de sonido, comprendiendo el consumo del contenido desde el móvil.

PlayGround entendió este lenguaje y crea vídeos de un minuto de duración explicando un tema. Utilizan imágenes de las propias redes sociales, lo que el contenido está en conjunto con su medio.

 

Las estrategias de marketing viral deben ser ante todo creativas y diferenciadoras para atraer a tus seguidores. También es importante que plantees las correctas acciones de propagación con el uso de influencers o microinfluencers. Puedes utilizar palabras mágicas en tus mensajes como “Gratis” que siempre atraerán a las masas pero no abuses de ella. Céntrate en el mensaje creativo, en las formas de interacción y en la construcción de la imagen de tu campaña. ¡A viralizar el mundo!

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