Los KPIS (Key Performance Indicators) son esenciales para valorar los resultados de las campañas de Influencer Marketing, como en cualquier otra área del marketing digital. Algunos clientes nos preguntan frecuentemente por muchas de a la hora de entregar informes sobre las campañas o a la hora de consultar nuestro dashboard (herramienta de gestión y reporting con datos a tiempo real).
Es por ello que en este post pretendemos esclarecer ciertos términos que es probable no tengas del todo claros. Si te cae la gota gorda al escuchar palabros como engagement o potential reach no sufras, que en este post te lo explicamos todo, todo y todo. Estos son los elementos básicos de una campaña de influencers:
1. Influencers Activos
El número de influencers activos es el número de influencers que han publicado respecto al total de influencers que participan en la campaña. Por ejemplo, en tu campaña de 3 meses pueden participar 60 influencers, sin embargo puede estar activos 47 en el mes número 2. En la herramienta que disponemos en Brandmanic (en la que puedes consultar la monitorización de la campaña a tiempo real) lo expresaríamos de esta manera: 47/60.
2. Post publicados
Los post publicados son las publicaciones que los influencers han realizado en ese punto concreto de la campaña. Deben tener el hashtag de la campaña para poder registrarlos, por eso insistimos mucho en la importancia de elegir un hashtag claro (que no genere confusión en los influencers), conciso (es un hashtag, no una oración) y que resuma la acción (que sea identificativo, debemos huir de términos genéricos).
En el caso de nuestra herramienta, podemos verlos en detalle por canales: Facebook, Twitter, Instagram o Blogs.
3. Reach / Alcance
3.1 Alcance Potencial
El alcance potencial es el número de usuarios potencialmente impactados por la publicación. Es decir, son el número de seguidores de esa cuenta en redes sociales que potencialmente han visto la publicación.
Si hablamos en términos de una campaña, el alcance potencial de la misma es la suma del alcance potencial de las cuentas y redes de todos sus influencers.
3.2 Alcance Real
En el caso de los blogs son el número de usuarios únicos que visitan el blog en un periodo de tiempo (habitualmente el mes).
3.3 Impactos
De nuevo en el caso de los blogs, y en algunas redes sociales de vídeo como Youtube o Vine – en fases más avanzadas en el resto de redes sociales – hablamos de impactos, es decir, del número de personas que han visualizado el post o el vídeo (visualizaciones y loops) en cuestión.
En Youtube y Vine los suscriptores / seguidores representarían el alcance potencial y las visualizaciones / loops representarían el alcance real.
4. Engagement / Interacciones Sociales
Cuando hablamos de engagement nos referimos al número de interacciones sociales de los usuarios con una publicación, y el engagement varía según la red social.
En el caso de Facebook son los likes (ahora Reactions), shares y comentarios.
En el caso de Twitter los likes y los retuits.
En el caso de Vine los revines y los comentarios.
En el caso de Youtube, los likes / dislikes y los comentarios.
Y en el caso de Instagram los likes y los comentarios.
Instagram va a ser una de las redes más potentes en 2016 (tal y como te contamos en este post) precisamente por eso, porque es una de las redes sociales que más engagement genera entre los usuarios.
Los tuits estarían bajo nuestra experiencia a la cola, y es por ello que recientemente la ya mítica estrellita del FAV fue sustituida por el like emulando a Facebook o Instagram, ¿conseguirá así subir Twitter su media de engagement? No os preocupéis, que seguro que pronto surgirá algún estudio que nos revele esos datos.
Os dejamos una captura de nuestra herramienta de monitorización y gestión de campañas para que podáis ver gráficamente los KPIS que os hemos explicado:
En BrandManic podemos ayudarte en tus campañas con influencers para aumentar tu notoriedad y tu engagement con tu comunidad, así como conseguir objetivos más concretos como tráfico a un site o participación en un concurso o promoción. Si quieres más información acerca de nuestros servicios puedes rellenar este formulario de contacto.
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