Qué es el Advocacy marketing: recomendaciones llenas de pasión

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Fuente: Pexels

El Advocacy Marketing es la máxima expresión de la pasión real por una marca. Eso es lo que siente el Advocate o Evangelista, una tipología de influenciador online cada vez más codiciada por las compañías. Es el tema central de nuestra guía de hoy, la cuarta; te dejamos aquí los temas tratados anteriormente para que los puedas consultar:

Y es que después de tanto hablar en el blog de cómo incentivar o cuánto pagar a un influencer, no debemos olvidar la posibilidad real de aprovechar la recomendación proactiva y pura de estas figuras, que hablan de manera positiva de marcas y productos sin tener que ser remunerados o pagados por ello.

Nos movemos en este caso en el terreno del Word Of Mouth, que es 10 veces más efectivo que la publicidad tradicional según defiende Jonah Berger, uno de sus principales teóricos y autor de Contagious, obra de referencia en esta materia. De hecho, tal y como constatan datos de Nielsen, el 86% de los usuarios depositan su confianza en las recomendaciones de familiares, amigos o conocidos.

Claves para hacer Advocacy Marketing

 

Ejemplo de advocacy marketing1. Cómo conseguir que tus fans quieran hablar de tu marca en las redes sociales

¿Cómo puedo como marca mejorar mi estrategia social para que se hable de mi marca? Te dejamos 8 propuestas para poner en marcha el Advocacy Marketing:

1. Un objetivo distinto para cada red social
2. Crearnos un personaje idéntico a nuestro target
3. Utiliza tus canales sociales y móviles para fomentar la experiencia
4. Prioriza
5. Adopta el papel de líder al hablar sobre tu marca
6. Ofrece a tus fans una manera creativa de hablar sobre tu marca
7. Identifica (muy bien) a tus influencers
8. Da las gracias siempre

Si quieres saber más sobre cada uno de estas propuestas, te recomendamos que leas este post.

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Ejemplos de bloggers que hacen advocacy marketing2. Por qué Instagram es la plataforma preferida por las marcas de moda

En los últimos años Instagram se ha convertido en una poderosa herramienta de marketing para firmas de ropa, calzado y complementos. La industria ha descubierto el poder que tiene Instagram y no han dudado en poner toda su maquinaria a trabajar. Lo han hecho, por un lado, a través de sus perfiles y otras están utilizando aprovechar este tirón intentando posicionar sus marcas a otros niveles con la ayuda de prescriptoras en el sector a través de advocacy programs.

En el post te explicamos todo sobre esta tendencia y te ofrecemos ejemplos de marcas con buenos programas de Advocacy: Forever 21, Burberry, Loewe, Mustang, American Apparel, Toms o Desigual. ¿Quieres saber qué acciones han llevado a cabo y sus resultados? ¡Pincha aquí para desarrollar toda esta información!

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3. Employee advocacy: Por qué tus empleados pueden ser los mejores embajadores de tu empresa

Si tus empleados no son tus mayores fans, tienes un problema. El employee advocacy o lo que es lo mismo, construir una comunidad de trabajadores orgullosos de pertenecer a tu organización y dispuestos a transmitir la cultura y los valores de la empresa, puede ayudar en este sentido. Estas son algunas de sus ventajas:

Employee advocacy marketing
Fuente: The Undercover

En el post también te explicamos 12 claves para llevar a cabo una estrategia de este tipo y conseguir evangelistas dentro de la propia organización. ¿Interesante, verdad? El contenido desarrollado aquí.

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influencer advocacy marketing4. Influencers: ¿Cómo incentivarlos para una estrategia de Advocacy Marketing?

Una de las claves del Advocate es que son recomendaciones no remuneradas, es decir, que parten de la pasión y el interés que un defensor de marca tiene con respecto a ella. En este post se refleja un interesante debate entre la postura de que los influencers son profesionales y deben ser remunerados económicamente y otra corriente, más cercana a las relaciones públicas, que dice que si pagas a alguien estás “contaminando” su credibilidad, cuando en realidad la verdadera influencia es la que nace desde lo natural.

El verdadero influencer sería el que está deseando hablar de nuestra marca, de ahí que nosotros siempre hayamos alegado porque nuestros influencers sean, ante todo brand lovers de nuestra marca. En este sentido, también nosotros estamos de acuerdo en que lo ideal es tener un advocate para tu marca y no solo un social media influencer, que hoy está hablando de tu marca de zapatillas y mañana de una nueva tarifa telefónica.

¿Tu qué piensas? ¿Depende? Más sobre esta cuestión en el enlace.

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Ejemplo lifestyle advocacy marketing

5. El Retorno de la Inversión del Advocacy Marketing en cinco casos de éxito

Existe un amplio debate en si los programas de Advocate generan un Retorno de la Inversión real para las marcas, y en caso de generarlo, como se mide. La WOMMA (Word of Mouth Marketing Association), la organización que aglutina a los expertos en el sector, aclaró esta cuestión en su décimo aniversario; según afirmaba en dicho research, el Word Of Mouth genera un 13% de las ventas y amplifica el efecto de los medios convencionales en un 15%.

En este post te contamos veinte casos de éxito de marcas que han conseguido gracias a una acción de Advocate grandes cifras de retorno. Es el caso de MyStarbucksIdea.com, Wallmart, Cadbury, Ikea y Always con el site Beinggirl.comSon ideas muy interesantes y sencillas para crear una comunidad de brand lovers y product lovers que impulsen tu negocio. Consúltalas aquí.

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advocacy marketing como contenido
¿Arte con posos de café? Yes, please | Instagram @Bernulla

6. Contenido Generado por el Usuario, un valor incalculable para las marcas

Una manera de conseguir evangelistas de marca es proponer acciones para propiciar el UGC (Contenido Generado por el Usuario). Particularmente para los Millennials, la capacidad de dar su opinión sobre las marcas y productos es tanto una expectativa como una responsabilidad. De hecho, el 70% de los consumidores dentro de este grupo de edad clave consideran un deber ofrecer sus puntos de vista a las marcas según AdAge.

Te ofrecemos 5 razones de por qué este contenido es tan valioso para las marcas (vía Hello Society):

1. Las marcas consiguen nuevas (y curradas) fotografías de sus productos.
2. El conocimiento de la marca aumenta sin que se vea como un anuncio al uso.
3. Ayuda a crecer (o crear) comunidad.
4. Proporciona fans con nuevas ideas e inspiración.
5. Muestra la pasión que hay detrás del producto.

Además, las relaciones entre clientes y marcas pueden mejorar y fortalecerse gracias al Contenido Generado por el Usuario de tres maneras (vía Gigya):

1. El contenido generado por el usuario (UGC) crea experiencias atractivas.
2. UGC ayuda a las marcas a construir la confianza del consumidor.
3. UGC aumenta el SEO y el tráfico

Y hay 6 razones por las que las marcas necesitan promover el UGC según Josh Entman, Cofounder & Chief Development Officer, Jukin Media (vía iMedia Connection):

1. Autenticidad
2. Coste
3. Anti-programática
4. Más allá del factor de influencia
5. Compartibilidad
6. Firmado, sellado, entregado

Por último, te contamos tres direcciones para actuar y que los millennials generen UGC (vía Bazaar Voice):

1. Haz heroicas las opiniones de los clientes.
2. Deja a los Millennials ver las opiniones de la gente que más les interesan.
3. Pasa a la acción con sus sugerencias.

Un post realmente completo, ¿verdad? Puedes consultarlo en este enlace.

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advocacy marketing hecho por usuarios
HappySunnyFlowers

7. Conoce a las madres millennials, el objeto de deseo de marcas y anunciantes

No únicamente los millennials son un grupo interesante para conseguir evangelistas, lo son también las madres millennials. Este post arroja un dato interesante: Más de la mitad reconocen que le preguntan frecuentemente su opinión sobre productos, casi 10 veces al mes (6,3 el estándar). Retuitean o repinean casi 8 productos al mes y hablan por iniciativa propia de productos o servicios online 10 veces al mes. El 74% reconoce que asesoran a su grupo cercano sobre muchos temas, de promedio a 24 amigos cercanos.

Además, las mamás millennials difunden información sobre una amplia gama de productos y servicios. Nueve de cada diez comparten información sobre ropa, tiendas minoristas y tiendas de comestibles / alimentos y bebidas. ¿Increíble, verdad? Si quieres saber más sobre este target y sus comportamientos de compra para captarlas en tu estrategia de Advocacy Marketing no dudes en consultar este post.

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Foto encabezado y destacada: Pexels
(Encontrarás el resto de fuentes en los respectivos post)

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